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東京ムービングの評判は？最悪という噂や口コミから見えた注意点
東京ムービングは、費用を抑えながらスピーディーに引越したい人にとっておすすめの業者です。
口コミでは料金の安さや作業の早さを評価する声がある一方、荷物の扱いや作業員の対応、洗濯機の設置に不満を感じた人もいます。
この記事では、良い口コミと悪い口コミの両方をもとに、プランや基本サービス、依頼前に確認したい注意点を整理します。
東京ムービングが自分に合う業者なのか、ほかの業者と比較すべきなのかを判断する参考にしてください。
東京ムービングの評判は？口コミからわかること
東京ムービングは、単身の引越しで料金の安さと作業スピードを重視する人に向いている引越し業者です。
2026年9月10日時点のGoogle口コミでは、東京ムービングは5点満点中4.4点、口コミ件数は494件です。
良い口コミでは、他社より料金が安かったことや、急な引越しにも対応してもらえたこと、当日の作業が早かったことが評価されています。
エレベーターのない物件や大型家電がある引越しでも、スムーズに対応してもらえたという声もありました。
一方で、荷物の扱いが雑に感じた、養生や搬入作業を確認できなかった、見積もり時に聞いていた洗濯機の設置をしてもらえなかったという口コミもあります。
作業の早さは評価されていても、作業員の対応には不満が残ったという人もいるため、スタッフによって印象が分かれる可能性があります。
口コミを踏まえると、東京ムービングを選ぶかどうかは次のように判断できます。
| 東京ムービングを候補にしやすい人 | 他社との比較を優先したい人 |
|---|---|
| 引越し料金をできるだけ抑えたい | 料金よりも荷物の扱いや接客を重視したい |
| 急ぎで引越し業者を探している | 高価な家具・家電が多い |
| 作業を早く終わらせたい | 作業品質のばらつきを避けたい |
| 荷物が少ない単身・小規模引越し | 広い範囲の養生が必要な物件へ引越す |
| 荷物や作業条件を細かく伝えられる | 洗濯機の設置など、必ず対応してほしい作業がある |
東京ムービングは、料金が安いからといって一律にサービス品質が低い業者とはいえません。
ただし、見積もり時の説明と当日の作業に違いが出たという口コミもあるため、料金だけで決めるのは避けたほうがよいでしょう。
依頼する場合は、運んでもらう荷物、養生する場所、洗濯機などの設置作業、追加料金が発生する条件を見積書やLINEに残しておくと安心です。
※評価・口コミ件数は2026年9月10日時点の情報です。口コミは個人の感想であり、すべての利用者に同じ内容が当てはまるとは限りません。
東京ムービングの良い口コミ
東京ムービングのGoogle口コミでは、料金の安さだけでなく、連絡の早さ・作業スピード・スタッフの対応の評価をありました。
特に、単身引越しや急な引越し、エレベーターがない物件など、負担が大きくなりやすい条件でも対応してもらえたという声が寄せられています。
他社と比較して料金が安かった
単身引越し、初回利用です。
見積もりサイトに登録したところ、一番早くご連絡をいただき、良心的な価格だったので利用いたしました！当日はスタッフ2名でいらっしゃり、驚くほど手際がよく、一時間以内に積み込み終了。またホスピタリティが素晴らしく、
積み込み時にはベッドの故障に気づき、工具でササっと直してくださったり、
新居の運び込み後は洗濯機、電子レンジの設置も何も言わずにやってくださいました！
単身引越しで利用した人からは、見積もりサイトへ登録した後の連絡が早く、提示された料金も良心的だったという口コミが投稿されていました。
ほかにも、他社と比較して価格が安かったことを理由に東京ムービングを選んだという内容が多かったです
ただし、口コミには荷物量・移動距離・引越し時期が書かれていないものもあります。
口コミで安かったという声があっても、自分の引越しが同じ金額になるとは限りません。
見積もりを比較するときは、日時・荷物量・作業内容・追加料金の条件をそろえて、最終的な金額を確認しましょう。
作業がスピーディーでスタッフも親切だった
私としては引越し6回目？くらいですが、1番お願いして良かったと思える業者さんでした！
親切スピーディーで、引越しする際はまたお願いしようと思いました！
Googleの口コミでは、作業が早いだけでなく、スタッフが親切だったという評価も複数確認できます。
エレベーターのない3階への引越しや、大型の冷蔵庫・洗濯機がある引越しでも、柔軟に対応してもらえたとのこと。
また、ベッドの解体・組み立てや洗濯機の取り付けなど、荷物を運ぶ以外の作業を評価する声もあります。
料金を抑えながら、引越し作業を短時間で終わらせたい人にとっては、おすすめの業者といえそうです。
一方で、すべての作業員が同じ対応をするとは限らないため、高価な家具や取り扱いに注意が必要な荷物は、見積もり時に具体的に伝えておく必要があります。
東京ムービングの悪い口コミ・気になる評判
東京ムービングの口コミには、荷物の扱いや作業員の対応が気になったという声もあります。
作業の早さを評価しながらも、丁寧さや説明が足りないと感じた人がいるようです。
荷物の扱いや養生、洗濯機の設置が気になった
運び出しスピード優先のため、段ボールは適当に持ち出し、傘など屋外荷物もトラックに積んでよいと言ったら、まさかの屋内小物家具と同じ段ボールにぽいっと投げ入れられた。
引っ越し業者のほうが先に新居につくから少しだけ作業を進めると言って、こちらが着く頃には全部終わらせていた。
養生していたのかや、荷物の扱いを見たくても見れなかった。見積もり時に洗濯機設置も含むと言って、色々理由をつけて放置して帰っていった
この口コミでは、荷物を段ボールへ入れる方法や、新居での作業の進め方に不満があったと書かれています。
投稿者が新居へ着く前に作業が終わっていたため、養生や荷物の扱いを確認できなかった点も気になったようです。
また、見積もり時に聞いていた洗濯機の設置も、当日は対応してもらえなかったとしています。
ただし、東京ムービングの公式サイトでは、家具の梱包や養生、家具の配置は基本サービスに含まれると書いてあります。
ただし、タワーマンションなどの床養生は基本サービスに含まれない場合があります。
そのため、「東京ムービングは養生をしない」とは言い切れません。
心配な人は、見積もり時に「どこまで養生してもらえるか」を確認しておきましょう。
洗濯機の取り付けについても注意が必要です。
公式サイトでは、無料でのお手伝いは補償対象外、補償付きの取り付けは有料オプションと案内されています。
参考：東京ムービング公式FAQ
無料対応と有料オプションのどちらなのか、取り付けられない条件はあるのかを、見積もり時に確認してください。
作業は早かったが、作業員の対応が気になった
急遽引っ越しをしなければならなかったので、安いところを探していたのでここを使わせてもらいました。
迅速に対応していただいたことと、引越し当日は早くやってくれていたのでそこはいいです。
ただ作業員の対応がすごく不快でした。事前に荷物を伝えていなかったものがあったことは申し訳ないと思っています。
この口コミでは、急な依頼への対応や当日の作業スピードは評価されています。
一方で、作業員の対応には不満が残ったようです。
ただし、この口コミだけでは、具体的にどのような対応が不快だったのかまでは分かりません。
すべての作業員の対応が悪いと判断するのではなく、こうした声もあると理解しておくのがよいでしょう。
また、投稿者は、事前に伝えていなかった荷物があったとも書いています。
申告していない荷物があると、用意したトラックに積み切れなかったり、追加料金がかかったりする可能性があります。
見積もり後に荷物が増えたときは、荷物の種類と個数をメールやLINEで伝えておきましょう。
東京ムービングの悪い口コミからは、主に次の点を確認しておいたほうがよいと分かります。
- 荷物をどのように梱包して運ぶか
- 新居での作業をいつ始めるか
- どこまで養生してもらえるか
- 洗濯機の設置が料金に含まれるか
- 荷物が増えた場合に追加料金がかかるか
料金が安くても、作業内容に認識の違いがあると、当日の不満につながります。
見積もりを取るときは、料金だけでなく、荷物の扱い・養生・設置作業まで確認しておくことが大切です。
東京ムービングの料金が安い理由
料金が安い理由は、作業の手を抜いているからではありません。
コスト構造そのものを変えることで、価格を抑えています。
地域を多摩地区に絞ることで、移動コストを削る
トラックが長距離を移動するほど、燃料費・人件費・時間のロスが積み重なります。
東京ムービングは多摩地区を中心とした近距離エリアに対応を絞ることで、1台のトラックが1日に対応できる件数を増やし、1件あたりのコストを圧縮しています。
「地域を絞る」という選択が、そのまま価格に反映されています。
時間指定なしのプランで、配車を効率化する
「午前中に必ず来てほしい」という時間指定は、業者側にとってスケジュール調整が難しいこともあります。
東京ムービングのフリープラン（時間指定なし）は、作業時間帯を東京ムービングに任せることで割引を受けられるプランで、訪問予定は引越し前日の12：00～18：00に3時間枠で案内されます。
この仕組みにより、スタッフやトラックの待機時間を減らすことができ、コスト削減につながっています。
広告費を抑えることで、料金に還元する
大手引越し業者は、テレビCMや一括見積もりサイトへの掲載費用といった広告宣伝に多くの費用をかけています。
東京ムービングはその費用を最小限に抑え、口コミや紹介を中心に集客する方針を取っています。
広告費が価格に上乗せされない分、引越し料金が低くなる構造です。
これら3つはいずれも「作業の質を下げる」ものではなく、「無駄なコストをかけない」ための工夫です。
ただし、時間指定なしや対応エリアの制限は、利用者側の制限にもなります。
スケジュールの柔軟性が求められる点は、依頼前に確認しておくべき点として押さえておいてください。
東京ムービングのプランと基本サービス
東京ムービングでは、作業を始める時間帯と、荷造り・荷解きをどこまで依頼するかを選べます。
費用を抑えたい場合は、時間帯を東京ムービングに任せる「フリープラン」と、自分で荷造り・荷解きを行う「基本コース」の組み合わせが向いています。
引越し準備の時間がない場合は、「安心準備コース」または「おまかせコース」を考えてみましょう。
見積もりは、電話だけでなくLINEでも依頼できます。
時間帯を選べる「便指定プラン」と料金を抑えやすい「フリープラン」
東京ムービングの時間帯プランは、「便指定プラン」と「フリープラン」の2種類です。
便指定プランでは、次の3つから作業開始の時間帯を選べます。
| 時間帯 | 作業開始時間 |
|---|---|
| 午前便 | 8：00～10：00 |
| 午後便 | 11：00～14：00 |
| 夕方便 | 15：00～18：00 |
表の時間は、引越し作業が始まる時間帯です。
その時間内に作業が終わるという意味ではありません。
仕事や退去立ち会いなどの予定があり、作業開始時間をある程度決めておきたい人には、便指定プランが向いています。
フリープランは、作業開始の時間帯を東京ムービングに任せる代わりに、割引価格で利用できるプランです。
訪問時間は、引越し前日の12：00～18：00に、3時間の幅で案内されます。
たとえば、「13：00～16：00の間に到着」といった形です。
当日の予定を調整しやすく、引越し料金をできるだけ抑えたい人には、フリープランが向いています。
一方、退去立ち会いや鍵の受け取り時間が決まっている場合は、フリープランでは予定を組みにくい可能性があります。
時間の制約がある場合は、料金だけでなく、当日の動きやすさも考えて選びましょう。
荷造り・荷解きの範囲が異なる3つの作業コース
作業コースは、「基本コース」「安心準備コース」「おまかせコース」の3種類です。
違いは、荷造りと荷解きを自分で行うか、東京ムービングへ依頼するかです。
| 作業コース | 荷造り | 荷解き | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| 基本コース | 自分で行う | 自分で行う | 費用を抑えたい人 |
| 安心準備コース | 東京ムービングに依頼 | 自分で行う | 荷造りをする時間がない人 |
| おまかせコース | 東京ムービングに依頼 | 東京ムービングに依頼 | 引越し準備から片付けまで任せたい人 |
基本コースでは、利用者が荷造りと荷解きを行います。
家具の梱包・搬出入・輸送・養生・家具の配置は、基本サービスに含まれています。
費用を抑えたい人や、自分のペースで荷造り・荷解きをしたい人には、基本コースが向いています。
安心準備コースでは、荷造りを東京ムービングに任せ、荷解きは自分で行います。
仕事や育児で引越し前の準備時間を取りにくいものの、新居での荷解きや収納は自分で進めたい人に向いています。
おまかせコースでは、荷造りから新居での荷解きまで依頼できます。
準備や片付けの時間をできるだけ減らしたい人に向いていますが、依頼する作業が増える分、基本コースより料金は高くなると考えられます。
見積もりを取るときは、どのコースが安いかだけでなく、自分で作業できる範囲を考えて選びましょう。
訪問見積もりは基本的に行わず、LINEでも見積もりできる
東京ムービングでは、訪問見積もりを基本的に行っていません。
必要に応じて訪問してもらえる場合もありますが、電話やLINEで荷物の内容を伝えて見積もりを取る方法が中心です。
LINEでは、荷物や部屋の写真・動画を送って見積もりを依頼できます。
訪問見積もりの日程を調整するのが難しい人や、スタッフを自宅に入れずに見積もりを取りたい人には利用しやすい方法です。
一方、写真や動画に写っていない荷物があると、当日の積載量や料金について認識の違いが生じる可能性があります。
LINEで見積もりを取る場合は、次の内容をできるだけ詳しく伝えましょう。
- 運んでもらう段ボールの予定数
- 冷蔵庫・洗濯機・ベッドなどの大型家具・家電
- 分解や組み立てが必要な家具
- エアコンや洗濯機などの取り外し・取り付け
- 旧居と新居の階段・エレベーターの有無
- 建物の入口から部屋までの搬入経路
- 道幅や駐車場所など、トラックを停める条件
見積もり後に荷物が増えた場合も、追加内容をLINEで連絡しておくと、やり取りを記録に残せます。
最後に、見積金額に含まれる作業と、追加料金がかかる条件を確認してから依頼しましょう。
東京ムービングをおすすめできる人・できない人
評判・料金・サービス内容を踏まえると、東京ムービングは「費用を最優先にしたい」人にはおすすめできます。
ただし、荷物の内容や物件の条件によっては、別の業者を選んだほうが安全なケースもあります。
おすすめな人の条件
荷物が少ない単身・小規模引越しで、とにかく費用を抑えたい人に向いています。
作業スピードへの評価が高く、料金水準も他社と比べて割安な水準にあります。
時間指定なしのプランを利用できる柔軟なスケジュールがある人なら、さらに料金を抑えやすくなります。
以下の条件に当てはまる項目が多いほど、東京ムービングは選択肢に入ります。
- 単身・1〜2人暮らしで荷物が少ない
- 引越し費用をできる限り抑えたい
- 引越し先が東京都内または近郊
- 繁忙期を避けて日程を柔軟に調整できる
- 高価な家具や精密機器がほとんどない
慎重に考えるべき人の条件
養生が必須の物件や、高価な家具・精密機器が多い場合は、東京ムービングの選択を慎重に考える必要があります。
口コミでは養生対応がなかったケースや、荷物の扱いに不満を感じた事例が報告されています。
新築や高級賃貸への引越しで床・壁の保護が求められる場合、万が一の損傷リスクを考えると、養生を標準対応している大手業者や専門業者と比較したほうが安心です。
以下に該当する場合は、複数社の見積もりを取って慎重に判断してください。
- マンションの管理規約で養生が必須となっている
- 美術品・ピアノ・高額な家電など、専門的な梱包が必要な荷物がある
- 作業品質のばらつきを許容できない
- 引越し当日に立ち会いができない
費用だけでなく「何を運ぶか」「どんな物件に入るか」を基準に置くと、自分に合った業者かどうかの判断がしやすくなります。
東京ムービングを含めて安い業者を探すならHALESEE引越し見積もりで比較
東京ムービングの料金が自分の引越し条件でも安いか確かめたい場合は、ほかの引越し業者の見積もりと比べるのが確実です。
「HALESEE（ハレシー）引越し見積もり」なら、引越し日と出発地・到着地を入力するだけで、東京ムービングを含む最大10社の見積もり額がメールで届きます。
複数社の料金が手元に揃うため、東京ムービングとほかの業者のどちらが安いのかを一目で比較できます。
見積もり結果を確認した後は、候補となる業者と料金を交渉することも可能です。
やり取りする業者は最大3社に絞られるため、数十社からの電話に対応する必要はありません。
- 数十社からの電話ラッシュなし
- 最大10社の見積もり結果がメールで届く
- やり取りするのは最大3社のみ
- 見積もり結果をもとに料金交渉ができる
- 最大40%安くなるケースも
東京ムービングの評判に関するよくある質問
契約前の最後の一押しとして、判断を左右しやすい疑問を3つまとめました。
養生なしが不安な場合、どうすればいい？
管理会社への事前確認と、重点箇所の自己養生を組み合わせるのが現実的な対策です。
まず引越し前に、入居するマンションや建物の管理会社へ「養生なしでの作業が可能か」を確認してください。
建物によっては養生を必須条件としているため、その場合は業者側も対応せざるを得なくなります。
自己準備の面では、床保護シートや角あてクッションがホームセンターで数百円から数千円程度で手に入ります。
傷がつきやすい箇所だけでも自分で保護しておくと、リスクを大幅に下げられます。
冷蔵庫・洗濯機・テレビなど高額になりやすい品物は、見積もり時に明示して扱い方を業者と確認しておきましょう。
毛布やプチプチで自己梱包しておくことも有効です。
作業員が到着したら搬出・搬入の開始前に必ず立ち会い、傷がつきやすい箇所を口頭で伝えること。
事前に一言伝えるだけで、注意してもらいやすくなります。
見積もりより料金が高くなることはある？
高くなるケースはあります。
主な変動要因を把握した上で、見積もり時に確認しておくことが重要です。
| 変動要因 | 内容 |
|---|---|
| 荷物の増加 | 見積もり時より荷物が増えると追加料金が発生する場合がある |
| オプションの当日追加 | エアコン取り外し・不用品回収などを当日依頼した場合 |
| 高速道路・駐車料金 | 実費精算の場合、見積もり額に含まれないことがある |
| 階段・搬入経路 | 事前に伝えていなかった条件で割増になることがある |
見積もり書を受け取ったら「この金額に含まれないものは何か」を必ず言葉で確認してください。
訪問見積もりなしでも依頼できる？
東京ムービングは訪問見積もりを基本的に行っておらず、LINEで写真や動画を送って見積もりから契約まで進められます。
ただし荷物の量・間取り・搬入経路に不確定な要素がある場合は、認識のずれが当日の追加料金につながるリスクがあります。
「見積もりより料金が高くなることはある？」で触れた変動要因の多くは、事前情報の不足が原因です。
荷物が多い・大型家具がある・搬入経路が複雑な場合は、訪問見積もりを対応してもらえるか相談するほうが安心といえます。
まとめ
費用を最優先したい人にとって、東京ムービングは検討する価値のある業者です。
作業スピードの高い評価と料金の安さは本物ですが、養生対応や作業員の質にばらつきがある点は、あらかじめ織り込んだ上で依頼する必要があります。
荷物が少ない単身・小規模引越しで、日程に融通がきくなら強みが活きます。
高価な家具や精密機器が多い場合、あるいはマンションの養生が必須条件になっている場合は、別の業者も含めて比較するのが賢明です。
見積もりを取る際は、含まれない費用を必ず確認してください。
